近年来，国务院陆续发文推动“高效办成一件事”改革走深走实，徐州税务系统聚焦纳税人需求，以智能化、便捷化、人性化为导向，推出一系列新举措，优化税收营商环境，增强企业和群众获得感，助力企业高质量发展。
智能化服务更高效
一个工作日的上午，在徐州市契税大厅的自助办税服务区里，市民李女士带着整理好的资料，随着指尖轻点屏幕上的“存量房交易缴税”选项，从身份核验到打印完税证明，仅用了2分钟便完成了二手房交易的税款申报缴纳。以往需要在税务局、资规局等几个部门之间来回跑，光是排队等候就要花大半天时间，费时又费力。
“通过工作人员的现场指导，在自助办理区操作，线上就可完成二手房网签备案、税款申报缴纳、转移登记办理等项目，再也不用跑多个大厅排队叫号了，方便又快捷！”李女士在办理完二手房交易事项后表示。
为优化办税服务，徐州市税务局与自然资源登记中心、住房城乡建设局等单位建立联动机制，推行全新的“全程网办”模式。房产交易一体化系统已经实现一台自助机、一套程序办理增量房和存量房相关税款缴纳业务策利配资，不仅支持微信、支付宝和云闪付等多种便捷支付渠道，申报缴纳时间更是从原来的10分钟左右，缩短至现在的2分钟左右。
该局还认真落实《江苏省高效办成新车上牌“一件事”实施方案》，推动办税服务厅实现车辆购税凭证电子数据共享，纳税人在缴纳完车辆购置税后完税数据会自动传递至公安系统，纳税人在前往车管所办理车辆登记上牌时无须再携带纸质完税凭证，实现新车注册登记业务减证便民、集成办理、降本增效，不断提升服务满意度。
便捷化服务更省力
在企业上市过程中，由主管税务机关出具的“税收无违法违规证明”反映企业在合规经营和依法纳税方面的良好信誉，是企业必须提交的资料。前不久，江苏精创电气股份有限公司就向徐州高新区税务局提出了开具近3年《税收无违法违规证明》的申请。
在接到电子税务局线上申请后，工作人员经核查后一方面通过电话“点对点”指导需要补齐的材料和规范格式，实现“补正材料一次过，申请全程网上走”，最大限度为企业节省时间成本和人力成本；同时线下“预受理+预填服务”，靠前服务提升办事效率。精创电气从提交申请到拿到盖章的《税收无违法违规证明》，实现1个工作日办结。该公司现已成功上市，迎来了企业发展史上的里程碑时刻。
作为淮海经济区中心城市、省域副中心城市和共建“一带一路”重要节点城市，开办退税商店对打造高端旅游名片、推动旅游经济发展具有重要意义。在得知徐州杉杉奥特莱斯商业管理有限公司有意开展离境退税业务后，徐州市税务局第二税务分局组织“服务专班”，选派业务骨干担任“退税服务管家”，开展“点对点”政策推送，全流程指导企业报送备案材料，并提供“当天受理、当天审核”服务，助力备案事项更加顺畅便捷。
人性化服务更暖心
为解决纳税人异地业务办理不便问题，该局依托征纳互动服务提供远程身份核验、资料传递、音视频交互、屏幕共享，帮助纳税人实现跨区域业务通办联办。
前不久，沛县税务局征纳互动平台接到求助，当地一家商贸公司计划迁往河南，该公司刘会计不懂如何操作，业务受阻。
工作人员了解情况后，详细为纳税人解读政策，并通过截图、音频通话远程帮办等方式帮他办理迁移申请。但在通过电子税务局提交迁出申请时，系统提示“存在未办结的涉税事项”，无法继续操作。坐席人员迅速排查发现是企业税种认定流程未终结，并及时通过系统查看企业税种认定情况，未发现风险疑问后终结流程，整个流程仅耗时5分钟。随后该局征纳互动坐席人员通过邀请河南税务征纳互动坐席人员加入互动查询是否成功迁入，远程在线解决了纳税人的办税难题。
据了解策利配资，今年1—10月，该局征纳互动人工服务累计58.5万笔，同比增长42.3%，服务总户数42.1万户，通过征纳互动跨区域协同为纳税人提供服务13867笔。徐穗萱
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